Tham khảo

Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là thành viên QG99.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
QG99 Điều khoản và chính sách dành cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu của bạn được bảo vệ qua nhiều lớp kiểm soát. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Cookie trên trình duyệt chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — không phục vụ mục đích quảng cáo bên ngoài. Nếu bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ hoàn tất trong thời gian quy định.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL hiện hành.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie

Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì phiên làm việc. Bạn có thể xem và điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và hoàn tất theo đúng quy trình đã cam kết.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ QG99 sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành, và chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận qua email đã đăng ký của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trong tài khoản của bạn để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ca làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của QG99.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để kiểm tra trạng thái yêu cầu pháp lý bạn đã gửi hoặc cập nhật thông tin cá nhân cần thiết.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến chính sách pháp lý, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc khung chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong thời gian xử lý theo quy định hiện hành.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch và cơ quan nhà nước khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Dữ liệu không dùng cho mục đích quảng cáo.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng không vi phạm quy định tại nơi cư trú.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu', kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và hoàn tất xóa dữ liệu theo đúng quy trình đã công bố.

Có. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.