Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại QG99

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và cung cấp hỗ trợ cho bạn.

Mã hóa SSL toàn bộ phiênKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
QG99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại QG99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn luôn nằm đúng chỗ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong cùng phiên làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong thời gian quy định.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của QG99 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách QG99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để hỗ trợ tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn đó và tài khoản đã đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch đều dùng mã hóa SSL. Bạn cũng nhận OTP xác minh mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới để ngăn truy cập trái phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.