Tham khảo

Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản QG99

Chúng tôi viết điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách thức giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và trách nhiệm khi sử dụng tài khoản.

Quyền truy cập theo luật địa phươngGiao dịch qua ví điện tửXác minh tài khoản và rút tiềnLiên hệ hỗ trợ bằng tiếng Việt
QG99 Quyền và trách nhiệm khi bạn mở tài khoản QG99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Nơi bạn hỏi về quyền và chính sách tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu cá nhân, hoặc muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp từ góc dưới màn hình khi bạn đã đăng nhập. Đội hỗ trợ sẽ trả lời trong vài phút và giúp bạn làm rõ bất kỳ điều khoản nào chưa hiểu.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản. Bao gồm tên đăng nhập và mô tả ngắn gọn vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Trợ giúp từ menu chính để xem câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua ví điện tử.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

QG99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn — tên, email, số điện thoại, chi tiết ví — để xử lý giao dịch, xác minh danh tính và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi phiên đăng nhập được mã hóa và bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị từ trang Tài khoản.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi khi bạn đăng nhập, QG99 tạo phiên được mã hóa. Nếu bạn chuyển sang thiết bị khác hoặc trình duyệt khác, bạn cần đăng nhập lại để bảo vệ quyền truy cập tài khoản.

Lưu trữ giao dịch

Chúng tôi lưu giữ nhật ký nạp, rút và hoạt động chơi để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trong phần Ví trên tài khoản.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà QG99 lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat và chúng tôi sẽ cung cấp file trong vòng bảy ngày làm việc.

Đóng tài khoản vĩnh viễn

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười bốn ngày và xác nhận qua email khi hoàn tất.

Những gì người dùng hỏi về điều khoản QG99

QG99 hỗ trợ người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra luật nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và chơi.

Tên tài khoản ví phải khớp chính xác với tên bạn đã đăng ký trên QG99. Nếu bạn sử dụng ví của người khác hoặc tên không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối và bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác minh.

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân, nhật ký giao dịch và hoạt động chơi trong thời gian cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp file trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Có, bạn có thể gửi yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng mười bốn ngày và xác nhận qua email khi hoàn tất việc xóa dữ liệu.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận được thông tin cá nhân của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.